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海鼎客戶

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案例 | 蔚然錦和8000+門店如何靈活高效訂貨?

  • 發布(bu)日(ri)期(qi) 2023-09-18
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    強大的供應鏈是零售企業成功的關鍵之一,有一家以供應鏈打造和品牌輸出作為優勢的超市連鎖加盟品牌在全國遍地開花,截至2020年底已有8000余家連鎖加盟超市,覆蓋長沙、廣州、蘭州、西安等地,這就是蔚然錦和。


    蔚然(ran)錦(jin)(jin)和品牌連(lian)鎖(suo)(公(gong)司全稱:深圳市錦(jin)(jin)和樂(le)快消品物資供應鏈有(you)限公(gong)司)始創于2007年(nian),專注于超市連(lian)鎖(suo)加(jia)盟(meng),于2016年(nian)與“怡亞通(tong)”達成戰略合作(zuo),聯手創建(jian)“連(lian)鎖(suo)加(jia)盟(meng)”平(ping)臺,打開(kai)新(xin)零售模式。蔚然(ran)錦(jin)(jin)和縱向(xiang)整(zheng)合資源,橫向(xiang)聯手同行企(qi)業,發展(zhan)迅(xun)速、門店倍增,近年(nian)來,致力(li)于打造連(lian)鎖(suo)加(jia)盟(meng)、產品采購、品牌服(fu)務、營銷支持、增值服(fu)務等(deng)功能于一體的新(xin)零售綜合服(fu)務平(ping)臺。



    日用百貨、糧油副食等貼近老百姓(xing)的(de)(de)(de)生活,市場需(xu)求巨(ju)大,同(tong)時(shi)競(jing)爭也很(hen)激(ji)烈,更低的(de)(de)(de)產品售價、更高的(de)(de)(de)周(zhou)轉率(lv)和更大的(de)(de)(de)銷售規模,是實現盈利的(de)(de)(de)重要保證。蔚然錦和所(suo)有(you)商品采(cai)用集中(zhong)統一采(cai)購(gou),整(zheng)體價格低,質量有(you)保障,同(tong)時(shi),其物(wu)流倉(cang)庫中(zhong)心(xin)面積共計3.9萬(wan)多(duo)平,專(zhuan)業物(wu)流配送車隊的(de)(de)(de)強(qiang)大配送能力在同(tong)行業中(zhong)首屈一指,這些都為蔚然錦和的(de)(de)(de)快速發(fa)展打下了扎實基礎。


    8000余家門店,分公司及辦事處12家,分布在全國各地,如何實現統一管理,如何保證高效供貨?蔚然錦和選擇與海鼎展開合作,上線海鼎核心ERP(多組織版本)、批發訂貨系統(運營端+小程序+網頁商城)、海鼎CRM多營銷中心、倉庫RF、司機配送小程序等產品,實現從B端用戶下單到倉庫履約、司機配送、財務對賬結算的全流程數智化閉環。


    蔚然(ran)錦和(he)各(ge)分公司業務量大(da),經營(ying)(ying)品相(xiang)不(bu)同,渠道商品、渠道價格、營(ying)(ying)銷活(huo)動等也(ye)各(ge)不(bu)相(xiang)同,而B端(duan)用(yong)戶的訂貨(huo)場(chang)景、設備配置參差不(bu)齊,付款(kuan)方式也(ye)多種多樣(yang),基于(yu)蔚然(ran)錦和(he)的特殊(shu)業務模式,本文將重(zhong)點介(jie)紹(shao)海鼎批發訂貨(huo)平(ping)臺如何助其實(shi)現8000余家門店在多組織運營(ying)(ying)下(xia)的靈活(huo)供貨(huo)。


    海(hai)鼎批發訂(ding)貨平臺(tai),形(xing)成(cheng)了多組(zu)織、多訂(ding)貨端(duan)、差(cha)異化運(yun)營、差(cha)異化營銷、差(cha)異化投放(fang)等靈(ling)(ling)活(huo)特征,與蔚(yu)然錦和在不同(tong)地(di)區、不同(tong)市場環境下的(de)靈(ling)(ling)活(huo)調整(zheng)策(ce)略相得益彰,為渠(qu)道客戶提(ti)供更(geng)優的(de)價格、更(geng)靈(ling)(ling)活(huo)的(de)商(shang)品組(zu)合(he)和更(geng)好(hao)的(de)經營自主性,海(hai)鼎的(de)批發訂(ding)貨平臺(tai),為蔚(yu)然錦和的(de)個(ge)性化渠(qu)道業務發展提(ti)供了重要支撐(cheng)。


    01

    分公司獨立運營,商品管理更靈活


    每個分公司采購、運營相對獨立,基于海鼎ERP多組織架構允許每個分公司在統一規則下進行商品資料維護,刻畫標記區域商品特性字段用于數據分析。同時著眼于未來供應鏈優化,集中采購優勢的目標,由總部統一管理商品分類結構、生命周期,并通過商品代碼前綴標記、條碼后綴標記的方法,便于總部對商品銷售情況進行集中分析監控,對某個區域有采購成本優勢的商品進行集采、組織內調配,放大供應鏈優勢。



    統一的(de)分(fen)類(lei)結構管理,也不(bu)妨礙營(ying)運側的(de)靈活性,每(mei)個(ge)分(fen)公司可以自(zi)行(xing)設(she)置(zhi)(zhi)訂(ding)貨(huo)端(duan)分(fen)類(lei)目錄,滿足本地(di)B端(duan)消費(fei)群體的(de)采購偏好。分(fen)公司為不(bu)同(tong)(tong)(tong)客戶群體制定(ding)不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)商品策略、價格(ge)(ge)策略、履約策略,在(zai)運營(ying)后臺設(she)置(zhi)(zhi)不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)渠道,對B端(duan)客戶進行(xing)分(fen)類(lei)運營(ying)。在(zai)批發運營(ying)平臺對同(tong)(tong)(tong)一商品差異化上架,設(she)置(zhi)(zhi)不(bu)同(tong)(tong)(tong)的(de)規格(ge)(ge)、起訂(ding)量、限量、價格(ge)(ge),通過(guo)一段時間的(de)銷售(shou)分(fen)析、迭代調整(zheng),使(shi)每(mei)個(ge)渠道的(de)選品策略達到最(zui)優。


    02

    多營銷場景及活動投放,增強渠道粘性


    蔚然(ran)錦(jin)和(he)以(yi)供貨作為(wei)核心優勢及經營根本(ben),如(ru)何增(zeng)強B端用(yong)戶的粘性,提升復購成為(wei)企業運營的重中之重。


    海鼎批發訂貨平臺支持多種營銷場景,比如單品(買贈、特價、折扣、階梯特價)、整單(滿贈、滿減、滿折)、組合(滿贈、特價)的促銷活動,促銷場景多元化;其次,對接CRM會員系統,將B端用戶作為企業會員,支持門店參與消費發積分活動,增加渠道粘性;最后,系統支持配置多種活動頁面,營銷部門可以通過設定長期活動,在小程序和網頁商城上做頁面的周期性投放,方便客戶記憶,形成購物認知。


    03

    訂貨端操作體驗優化,B端訂貨更便捷


    蔚然錦和的B端客戶為實體店老板,由于白天門店主要業務是銷售,訂貨高峰期集中在晚上22:00至凌晨2點。為了滿足店老板夜間訂貨、巡店訂貨場景,訂貨端支持Web端及小程序端,小程序端支持掃碼訂貨且模糊匹配商品,也可通過商品分類、促銷標簽、活動入口等引導客戶訂貨,方便客戶快速定位商品。


    另外(wai),門店(dian)訂單(dan)中SKU數多,目錄(lu)、活動頁(ye)面與購物(wu)車界面頻繁切換,對頁(ye)面渲染性能力(li)、響(xiang)應速(su)度要求(qiu)高(gao),小程(cheng)序前端(duan)(duan)支持迅速(su)加購操作(zuo),用戶(hu)快速(su)點選時(shi)無明顯頓(dun)挫感。同(tong)時(shi),在獲取購物(wu)車時(shi)計(ji)算庫(ku)存、促(cu)銷、會員(yuan)等,保(bao)證用戶(hu)在前端(duan)(duan)體驗的一致性。


    04

    揀貨及物流履約模式多樣,揀貨效率大大提升


    客戶有正常訂單和補單環節,為了提高倉庫揀貨、配送的效率,海鼎H6支持對客戶訂單進行派單,并臨時調揀貨優先級和配送司機,讓揀貨員的RF可以優先獲取指定訂單;另外對不需要司機配送的場景,支持在派單時指定不需要揀貨,由倉庫業務員取貨。


    • 在揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)環節,提供RF手持設(she)備,每個揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)員僅(jin)能獲(huo)取一張當前貨(huo)(huo)區(qu)的(de)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)單,揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)界面展示所在貨(huo)(huo)區(qu)待揀(jian)(jian)(jian)揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)單數量,方便揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)員知道還有多少揀(jian)(jian)(jian)貨(huo)(huo)任務;


    • 揀(jian)(jian)貨單(dan)中(zhong)展示(shi)未揀(jian)(jian)、已揀(jian)(jian)清單(dan),揀(jian)(jian)貨員根據(ju)未揀(jian)(jian)清單(dan)先預估(gu)使用的(de)(de)(de)周(zhou)轉箱、紙(zhi)箱的(de)(de)(de)數量,在開始揀(jian)(jian)貨前規劃本(ben)次(ci)的(de)(de)(de)揀(jian)(jian)貨線路(lu);揀(jian)(jian)貨完成后展示(shi)已揀(jian)(jian)商品(pin)暫(zan)存(cun)的(de)(de)(de)集貨位;


    • 調度(du)室(shi)在后臺可(ke)以看(kan)(kan)到(dao)(dao)每個貨區(qu)的揀(jian)貨進度(du),方(fang)便在業務繁忙時“幫忙揀(jian)貨”,揀(jian)貨員(yuan)(yuan)在手持(chi)設備上(shang)也可(ke)以看(kan)(kan)到(dao)(dao)自(zi)己每日的揀(jian)貨績效,提升揀(jian)貨員(yuan)(yuan)的積(ji)極性(xing)。


    05

    支持多結算模式,收款更靈活


    客戶提交訂單時,多種結算模式可供選擇,批發訂貨系統目前已支持微信在線支付、客戶資金賬戶、貨到付款、賬期結算、積分抵現。蔚然錦和大部分為貨到付款方式,由司機配送、收款,并與財務對賬;少量客戶由司機負責送貨,財務按照賬期對賬、資金回籠。


    另(ling)外,針對B端會員的積分(fen),最終也(ye)可(ke)以在訂單提交(jiao)時抵(di)扣(kou),每(mei)個分(fen)公(gong)司的積分(fen)活(huo)動(dong)不(bu)一樣(yang),最終積分(fen)抵(di)現的價值(zhi)也(ye)不(bu)同,CRM多營銷(xiao)中(zhong)心允許各分(fen)公(gong)司設(she)置不(bu)同的積分(fen)抵(di)現規則。



    06

    司機端小程序支持配送、收款


    提供微信小程序,司機每日可登錄小程序,查看所負責線路門店的送貨任務,規劃當日的配送計劃;還可查看本線路、臨時指派線路的配貨單,并前往對應集貨位裝車、發車;在配送環節,按照司機的裝發車順序及客戶線路順序,一定程度上指引司機的配送線路,司機配送后,根據客戶的結算方式不同,對應不同的收款流程,完成送貨、回款閉環。



    蔚(yu)(yu)(yu)然(ran)錦和項目上線以后,各個分公司(si)、業務(wu)(wu)線條工(gong)作(zuo)開展井然(ran)有(you)序,管理(li)效率得到了很大(da)提(ti)升(sheng)。海鼎希(xi)望(wang)通(tong)過(guo)數智化手段幫助(zhu)蔚(yu)(yu)(yu)然(ran)錦和實現渠(qu)道業務(wu)(wu)拓新,降(jiang)本(ben)增效、提(ti)升(sheng)客戶(hu)體驗,尋找新的(de)收益增長點,讓批(pi)發(fa)客戶(hu)在訂貨的(de)過(guo)程中感受到蔚(yu)(yu)(yu)然(ran)錦和訂貨平臺“貨全、價低、送貨快”的(de)優勢,使客戶(hu)與企業建(jian)立(li)可持續發(fa)展的(de)長期合作(zuo)關系(xi),提(ti)升(sheng)企業品牌(pai)形象及(ji)在行業中的(de)影響力。


    目前,海鼎批發訂貨平臺已經在明康匯、海豐智成、蔚然錦和等多個區域供應鏈龍頭企業成功應用,未來,隨著渠道批發企業業務的不斷擴展,海鼎批發訂貨平臺也會不斷迭代升級,為更多門店提供數智化的訂貨體驗。

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